Leveransevilkår
Betingelser
Disse vilkårene er gjeldene på alle avtaler som du inngår med K - Mail Order Norge AS under kalt Klingel. I de generelle vilkårene henvises det til Servicesidene i vår hovedkatalog og til Servicesidene i Klingel Shop Online. Ved å bestille godtar du de generelle vilkårene.
Priser og avgifter
Prisene som er angitt i Klingel-katalogene gjelder under hele katalogens gyldighetstid. Våre priser kan bare endres av omstendigheter Klingel ikke rår over, f.eks valutapriser, vesentlig endrede råvarepriser eller endring av moms.
Prisene i Klingels Motekataloger og i Klingel Shop Online er angitt inkludert moms. Om momsen går ned, senker vi også prisene. VI LEVERER IKKE MOMSFRITT TIL SVALBARD.
Prisene i Klingels Motekataloger og i Klingel Shop Online er angitt ekslusiv frakt og ekspedisjonsavgifter. Fraktkostnadene som blir lagt til på alle bestillinger er 49,90, for post-oppkravsgebyr er det 45,-.
Bytte & Returer
Ingen kjøp er avsluttet før du har sett og godkjent varen! Altså - du skal være fornøyd, ellers får du pengene tilbake! Du har full angrerett i 14 dager etter du har mottatt varen. Du kan bytte til en annen farge eller helt enkelt returnere p.g.a at du ikke var fornøyd med det du bestillte. Du vil da motta pengene tilbake. Den eneste betingelsen er at varen ikke er benyttet, da vi ikke kan selge brukte varer til en annen kunde. Bytter du til en annen farge eller størrelse tilkommer det ingen ny fraktavgift på denne sendingen.
Benytt gjerne den selvklebende forhånds-betalte returadresselappen som følger med i pakken.
Når du benytter denne debiteres du en engangsavgift på 55:-, uavhengig av størrelse og vekt på pakken (en avgift som belastes i etterkant). Har du ikke benyttet deg av Klingel sin returseddel, er du selv ansvarlig for pakken og må selv reklamere på stedet du leverte din retur til.
Har vi gjort feil erstatter vi returfrakten. Når vi har fått tilbake varen og konstatert at den ikke er skadet, betaler vi innen 30 dager tilbake beløpet du har betalt. Avgiften er den samme uansett hvor mange varer du har kjøpt. Ved retur blir avgiften ikke betalt tilbake.
Ved kontant betaling settes dine penger inn på din bankkonto/utbetalingsgiro. Du kan også velge å la pengene stå på ditt kundenummer. Har du betalt via Klingel faktura eller konto krediterer vi ditt utestående.
Send ikke tilbake returen som postoppkrav.
Returadresse
Klingel c/o MyPack
3. Industrivei nr 25, Alfaset
0668 Oslo
My Pack
Klingel benytter My Pack til utlevering av pakkene. Her kan man selv velge hvor man ønsker å hente pakken, de har utleveringssteder i butikk som f.eks Rimi, Ica, blomsterbutikker i ditt nærmiljø.
For å søke etter ditt nærmeste utleveringsted gå inn på www.mypack.no for nærmere opplysninger. Du vil motta hentelapp pr. mail, eller få et sms hvis mobilnummer eller mailadresse er registrert.
Reklamasjoner
Om du mottar en defekt vare eller en vare som er feil ekspedert, vil Klingel stå for transportkostnadene.
Ved tvist henviser vi til Forbrukerrådet, da vi alltid følger deres anbefalninger.
Vilkår & Garantier
Kjøpsloven, som ivaretar dine interesser som kunde, gjelder naturligvis også når du handler hos oss. Som alle store postordrefirmaer er vi medlemmer av NDH, Norsk Distansehandel, hvor alle medlemmer må følge normer og regler for å beskytte deg som kunde. Det står et seriøst firma bak og dette gir deg ekstra trygghet! Gå inn på: www.distansehandel.no
Leveranseservice
KLiNGEL leverer kun varer innenfor Norge !
Klingel vil behandle ekspederingen og behandlingen av din bestilling nøye.
Klingel vil ekspedere din bestilling som firmaet har godkjent fortløpende og på den måten vi har mottatt den. Normalt tar det 1 - 2 uker fra bestilling er mottatt, til leveranse skjer. Om leveranse ikke kan skje på grunn av at varene ikke finnes på lager eller om av andre grunner, vil du få meddelelse om dette senest 30 dager etter du har gjort din bestilling.
Klingel er ikke ansvarlig for noen som helst skade som følger av at de angitte leveringstidene overskrides.
Klingel vil levere din bestilling på den måten den beskrives i servicesidene i vår hovedkatalog og i Klingel Shop Online.
Klingel ekspederer ikke bestillinger under kroner 200,- etter avdrag av ev. rabatt.
Uavhentet pakke
For pakker som ikke blir hentet ut debiterer Klingel kunden en avgift. Avgiften tilsvarer kostnadene for returfrakt, ekspedisjonsavgift og håndtering, kroner 150,-.
Uavhentet pakke omfattes normalt ikke under angrefristloven.
Send ingen forskuddsbetaling
Vi kan ikke ta ansvar for f eks penger, sjekker eller frimerker som sendes i brev.
Transportgaranti
Alle forsendelser som sendes er forsikret av Klingel. Om du oppdager en skade på pakken innen du åpner den, skal du melde ifra dette til det utleveringstedet du hentet pakken hos. Om du allerede har åpnet forsendelsen når du oppdager skaden, skal du ta kontakt med vår kundeservice.
Skadede varer erstattes kostnadsfritt av Klingel.
Aldersgrense
I følge norsk lov kan Klingel ikke ekspedere bestillinger til personer under 16 år uten foresattes underskrift. Klingel har 16-årsgrense på kontantkjøp og 18-årsgrense ved kredittkjøp.
Personopplysninger/Sekretess
Klingel er behandlingsansvarlig for de personopplysninger du som kunde oppgir til oss ved kjøp eller ved verving. Personopplysningene vil bli behandlet av Klingel for å administrere kunderelasjonen samt for markedsføringsformål, for inndrivning av utestående betalinger og bekjempelse av bedrageri. Klingel overleverer IKKE opplysninger til tredjepart. Personopplysningene blir behandlet av konsernet Klingel og samtlige datterselskap i egenskap av personopplysningsansvarlige. Ønsker du informasjon, endre dine personligeopplysninger eller gi beskjed om at du ikke ønsker direkte reklame fra oss, er du velkommen til å kontakte oss.
Force Majeure
Skulle det oppstå en situasjon som gjør det umulig for Klingel å oppfylle sine forpliktelser i denne avtalen, og som etter vanlige kjøpsrettslige regler regnes som Force Majeure, opphører den rammede parts forpliktelser så lenge den ekstraordinære situasjonen vedvarer.
Som Force Majeure regnes eksempelvis lov-endring, arbeidskonflikt, streik, lockout eller andre omstendigheter som partene ikke råder over, slik som krig, opprør, brann, eksplosjon eller inngrep fra offentlige myndigheter. Det samme gjelder ved plutselig endring av krav til merking av produkter, varseltekster, salgsforbud eller beslutning fra myndigheter som påvirker markedet og produkter i negativ retning eller unormal nedgang i markedet.
Status: 29.12.2009
Kjøpevilkår
Betaling
Du har tre betalingsalternativer å velge mellom.
Kontant betaling. Du betaler kontant ved levering mot oppkrav. Oppkravsgebyret er for tiden kroner 45,- + ekspedisjonsavgift kr 49,90.
Klingel Faktura. Med Klingel faktura mottar du denne direkte i pakken. Du betaler ikke oppkravsgebyr. Derimot tilkommer det fakturagebyr på kr 19,- samt et ekspedisjonsgebyr på kr 49,90.
KLiNGEL Konto. Om du ønsker å dele opp betalingen i max 36 måneder kan du søke om Klingel Konto. Du betaler ingen oppkravsgebyr. Derimot tilkommer ekspedisjonsgebyr med kr 49,90. Den effektive årsrenten er 29 %. Se videre vilkår for Klingel Konto.
Vilkår for KLiNGEL Faktura
Kredittgiver
Klingel faktura håndteres av K - Mail Order Norge AS, org. Nr. 986 487 387
Kredittkontroll
Klingel forbeholder seg retten til å innhente kredittopplysninger før godkjenning av kjøp også mot øvrige kreditter i Klingel konsernet.
Klingel forbeholder seg retten til å avslå eller begrense kredittbeløpet.
Betaling
Fakturaen ligger sammen med varene når du mottar pakken. Betalingen skal være Klingel i hende 14 dager etter mottatt pakke. Om betalingen skjer ifølge vilkårene vil det ikke komme ytterligere gebyrer. Om betalingen ikke kommer til rett tid, påføres det et påminnelsesgebyr*) på kroner 59,-. Om du velger å delbetale fakturabeløpet overføres restbeløpet av din Klingel Faktura over til en Klingel Konto.
Kredittgrenser
Ved søknad om Klingel Faktura får man normalt en kreditt på kroner 5000,-. Klingel forbeholder seg retten til å begrense kredittbeløpet. Forutsatt at betalinger overholdes kan Klingel, om ikke annet er bestemt, trinnvis forhøye kreditten opp til den angivne kredittgrensen uten en ny søknad. Ved bestilling overstigende kroner 10 000,- kan en høyere kreditt innvilges. Klingel forbeholder seg retten til å senke en tidligere innvilget kredittgrense.
*Vilkårsdato 01.01.2010
Vilkår for KLiNGEL Konto
Kredittgiver
Klingel faktura håndteres av K - Mail Order Norge AS, org. Nr. 986 487 387
Kredittkontroll
Klingel forbeholder seg retten til å innhente kredittopplysninger før godkjenning av kjøp også mot øvrige kreditter i Klingel konsernet.
Klingel forbeholder seg retten til å avslå eller begrense kredittbeløpet.
Betaling
Det beløpet du skal betale fremgår av kontoutskriften, som du mottar hver måned.
Kontoutskriften viser også bestillinger, betalinger mm. Minste beløpet er kroner 100,-. Du har full rett til å helt eller delvis betale ned kontoen før tiden uten ekstra kostnad. Betalingen skal skje til: Klingel på kontonummer 6021.05.05450.
Betalingsfri måned
Du kan benytte deg av 2 betalingsfrie måneder pr år. Ingen av de fire første månedene kan være betalingsfrie og du må innbetale minst fire måneder på rad før en ny betalingsfri måned kan benyttes. Renten for den betalingsfrie måneden legges til den utestående saldoen og ved å benytte betalingsfri måned forlenges nedbetalingstiden.
Kostnader
Renten*) er 1,71 pr måned og beregnes av gjelden den siste måned, plus limitrente*) 0,4% på din kreditt, laveste kr 19,- tilsammen. Den effektive renten*) på 4000,- så vel som på 10 000,-, blir 29%.
Renteendringer kan skje pga. kredittpolitiske beslutninger, endrede utlånskostnader eller andre kostnader som har kommet til etter den nedenstående datoen. Renten, som er avdragsberettiget, er den eneste kostnaden som tilkommer ved en Klingel Konto.
Uteblitt betaling
Betalingsansvaret ligger hos den eller de som har søkt om og fått innvilget konto. Om betalingen ikke skjer til riktig tid, er hele det utestående beløpet forfallende, om det forfallende beløpet utgjør mer en tiendedel av gjelden. Du blir belastet en avgift *) på kroner 59,- for hver påminnelse. Kostnader for eventuelle inkassokostnader debiteres ifølge lov og gjeldende renter/avgifter.
Endrede forhold
Endring av navn eller adresse for kontoinnehaveren skal meldes skriftlig til Klingel, p.b.3501, 3007 Drammen.
Klingel har rett til å overlate og/eller pantsette fordringen til et annet inkassofirma. Klingel forbeholder seg retten til å senke tidligere innvilget kreditt.
Kunderegister
Klingel lagrer personopplysninger i et register. Opplysningene oppdateres regelmessig og benyttes til å opprettholde kunderelasjonen og for markedsundersøkelser og markedsføring av Klingels moderselskap, datterselskap og samarbeidspartnere. Ved å henvende deg til Klingel, Postboks 3501, 3007 Drammen, kan du kreve at personopplysninger rettes eller slettes, eller du kan reservere deg mot at dine personopplysninger benyttes til markedsføring. Som kunde hos Klingel har du en gang i året rett til å få vite hvordan dine private opplysninger benyttes. For øvrig vises det til personopplysningsloven.
*Vilkårsdato 01.01.2010
Betalingseksempel
Kjøpesum NOK | Du betaler pr. måned |
0 - 1100:- | 100:- |
1101:- - 1500:- | 125:- |
1501:- - 2000:- | 175:- |
2001:- - 2500:- | 225:- |
Osv. |
Informasjon om Firma
K - Mail Order Norge AS er stasjonert i Drammen.
Org. Nr: 986 487 387
Postboks 3501
3007 Drammen
Klingel reserverer seg fra eventuelle trykk- og prisfeil i katalogen.
