KLINGEL KJØPEVILKÅR

BETINGELSER

Klingel er et varemerke som markedsføres av K-Mail Order Norge AS, org. nr. 986487387. Nedenstående vilkår gjelder når du handler hos Klingel. Vilkårene kan, om nødvendig, endres. Ved å bestille godtar du disse vilkårene.

BESTILLING

Bestillinger gjøres på www.klingel.no, telefon eller post. Klingel ekspederer ikke bestillinger til personer under 18 år uten foresattes underskrift. Minste bestillingssum er 200 kr etter avdrag av ev. rabatt. Levering skjer kun innenfor Norge, og vi leverer ikke til mindreårige. Alle produkter vi selger kan brukes i Norge.

Klingel er sertifisert som nettbutikk hos TRYGG E-HANDEL og medlem av Virke e-handel.

PRISER & BETALING

Priser

Alle priser i Klingels kataloger og nettbutikk er angitt inklusive mva. Katalogpriser gjelder i hele katalogens gyldighetstid. Salgs- og tilbudspriser uten en tydelig sluttdato gjelder så lenge lageret rekker.

Når du handler hos Klingel tilkommer fraktkostnader (55,-), samt eventuelle betalingsavgifter knyttet til valgt betalingsalternativ.

Vi leverer ikke momsfritt til Svalbard!

Rabatter og tilbud

Rabattkoder og andre tilbud kan kun benyttes én gang og kan ikke kombineres med andre rabattkoder, eller byttes inn mot kontanter.

Betaling

Vi tilbyr følgende betalingsalternativer:

1) Klingel Konto

Dersom du vil dele opp betalingen kan du søke om Klingel Konto. Det fremgår av kontoutskriften hvilket beløp du skal betale per måned. Der ser du også gjennomførte kjøp, betalinger m.m. Du kan naturligvis betale ned hele eller deler av sluttsummen raskere enn foreslått betalingsløp uten ekstra kostnader. Betaling skal skje til kontonummer 6021.05.05450. Oppgi kundenummeret ditt som referanse i meldingsfeltet.

Betalingsfri måned

Du kan benytte deg av to betalingsfrie måneder pr. år. Ingen av de fire første månedene kan være betalingsfrie, og du må betale minst fire måneder etter hverandre før en ny betalingsfri måned kan benyttes. Renten for den betalingsfrie måneden legges til den utestående saldoen, og ved bruk av betalingsfri måned vil nedbetalingstiden forlenges. Kontakt kundeservice dersom du ønsker å benytte deg av en betalingsfri måned.

Renter og kostnader

Månedsrenten er p.t. 1,75 % og beregnes sammen med limitrenten på 0,3 % på kontogjelden ved hver fakturering, tils. min. 19,-. Renten legges til saldoen hver måned. Den effektive årsrenten på 4000,- så vel som på 10 000,- blir 27,57 %. Renteendringer kan skje som følge av kredittpolitiske beslutninger, endrede utenlandskostnader eller andre kostnader som har kommet til etter nedenstående vilkårsdato. Renten, som er avdragsberettiget, er den eneste kostnaden som tilkommer ved Klingel Konto.

Kjøpesum NOK Du betaler pr. måned
0 - 1100 100,-
1101 - 1500 125,-
1501 - 2000 175,-
2001 - 2500 225,-
Osv.  

 

2) Klingel Faktura

Med Klingel Faktura får du rentefri kreditt. Fakturaen følger med i pakken. Faktureringsgebyr (19,-) tilkommer. Fakturaen skal betales innen 14 dager etter at du har mottatt varen.

3) Kontant betaling

Betal når du henter pakken mot postoppkrav. Oppkravsgebyr (55,-) tilkommer.

4) Kortbetaling

Betal med kort når du bestiller. Fraktkostnad tilkommer. Vi aksepterer VISA og MasterCard. Ved kortbetaling samarbeider vi med Computop, en ledende leverandør av sikre betalingstjenester. Ingen betalingsavgift.

5) PayPal

Betal via din PayPal-konto. PayPal tilbyr en enkel og trygg betalingsløsning via din egen PayPal-konto. Du trenger ikke å oppgi noen betalingsopplysninger på våre nettsider. Har du ingen egen konto, må du først registrere deg hos PayPal.

NB: Dersom du ønsker å betale med kort eller PayPal, må du gjennomføre bestillingen i vår nettbutikk. Bestiller du via telefon eller brev, må du velge et av de andre betalingsalternativene.

Kredittvilkår

Kredittgiver

Klingel Konto/Faktura håndteres av K-Mail Order Norge A/S, org. nr. 986487387.

Vi har samlet informasjon vedrørende kredittavtalen og kredittgiver på blanketten >Standardiserte europeiske opplysninger om forbrukerkreditt.

Kredittvurdering

Klingel forbeholder seg retten til å innhente kredittopplysninger før godkjenning av kjøp. Kontroll gjøres også mot ev. øvrige kreditter i K-Mail Order-konsernet. Klingel forbeholder seg retten til å avslå eller begrense kredittbeløpet. Dersom søknaden om kredittkonto avslås, forbeholder Klingel seg retten til å foreslå andre betalingsmåter.

Uteblitt betaling

Betalingsansvaret ligger hos den eller de som har søkt om og fått innvilget konto eller faktura. Dersom betalingen ikke skjer til riktig tid, forfaller hele gjelden hvis det beløpet som forfaller utgjør mer enn en tiendedel av gjelden. Du blir belastet med et purregebyr (63,-) pr. purring. Ved for sen eller uteblitt betaling påregnes en forsinkelsesrente på 2% pr. måned på utestående beløp. Kostnader i forbindelse med en ev. inkasso debiteres ifølge gjeldende lov samt påløpte renter/gebyrer kapitaliseres. Klingel har rett til å overlate og/eller pantsette fordringen til en annen kredittgiver.

LEVERING

Leveringsvilkår

Våre forsendelser leveres trygt og sikkert med PostNord. Vår målsetting er å levere innen 5-7 virkedager. Ved stor ordrepågang, eller ved ordre som sendes som varebrev, kan det forekomme noe lengre leveringstid. Dersom en artikkel er utsolgt, vil denne restnoteres for senere levering. Du står fritt til å avbestille eller komplettere din restordre. Restnoterte varer leveres helt uten avgifter.

Transportgaranti

Alle forsendelser er forsikret av Klingel. Du som kunde er ansvarlig for å kontrollere at pakken ikke er skadet når du henter den fra utleveringsstedet. Dersom du oppdager en skade på pakken før du åpner den, skal du melde fra om dette til det utleveringsstedet. Er varen skadet, eller mangler deler av leveransen, må du ta kontakt med kundeservice. Skadede varer erstattes kostnadsfritt av Klingel.

Uavhentet pakke

Dersom du ikke henter ut pakken din, forbeholder Klingel seg retten til å debitere en avgift på 150,- for de kostnader som ekspederingen koster.

Angrerett

For oss er det viktig at du blir fornøyd med ditt kjøp. Du har alltid full angrerett i 14 dager etter at du har mottatt varen. Du har rett til å heve kjøpet dersom en eller flere av de bestilte varene blir restnotert eller om leveransen blir forsinket. Angreretten omfatter ikke reparerte/endrede/graverte varer eller hygieneartikler og annen kosmetikk. Klingel forbeholder seg retten til å avslutte kundekontoen ved mistanke om bedrageri eller ved en returkvote på over 50%.

Ønsker du å benytte deg av angreretten, må du ta kontakt med kundeservice innen 14 dager (eller første virkedag etter dette) etter at du mottok varen. Klingel foretrekker at du ringer, men du kan også sende inn statens angreskjema til oss. Det er viktig at du sender tilbake varen senest 14 dager etter at du har meddelt oss at du vil benytte angreretten.

Varene skal returneres i vesentlig uforandret stand, og gjerne i originalforpakningen. Returner alle deler, selv om de skulle være ødelagte.

En returavgift på 55,- tilkommer alltid. Returnerer du en vare som er feilaktig eller feilekspedert, dekker Klingel returen.

Bytte og retur

Bytter du til en annen farge eller størrelse, betaler du ingen ny fraktavgift på den nye sendingen. Dersom du velger å returnere hele bestillingen, og ingenting er skadet, betaler vi tilbake hele beløpet inklusive fraktgebyret (og ev. betalingsavgiften). Ved bytte eller retur må du selv betale porto for tilbakesendingen.

Vi kan velge å trekke fra deler av beløpet tilsvarende verditapet dersom det er tydelig at du har brukt varen, eller varen var skadet mens du var ansvarlig for den. Dersom vi anser at varen har mistet all sin verdi, kan vi unnlate å betale tilbake hele beløpet. Velger du å returnere deler av bestillingen, betaler vi ikke tilbake gebyrene. Dette fordi gebyret er likt uansett hvor mange varer du bestiller.

Ved bytte eller retur er du selv ansvarlig for transportrisikoen. Vi anbefaler deg derfor å få stemplet returservice-kvitteringen, og at du tar vare på denne sammen med følgeseddelen til returbehandlingen er avsluttet.

Slik gjør du for å returnere en vare:

  1. Legg varene du ønsker å returnere i originalforpakningen eller tilsvarende emballasje.
  2. Fyll inn returkoden (grunn for retur) på returseddelen som du finner vedlagt i pakken, og legg denne ved retursendingen. Ved å gjøre dette hjelper du oss å forbedre vår kvalitet og service.
  3. Vi anbefaler at du bruker den forhåndsbetalte returadresselappen der Klingel står som mottaker. Du debiteres en fast returavgift (55,-) i ettertid, uansett størrelse og antall varer.

Dersom du mangler returadresselappen, ber vi deg kontakte kundeservice slik at vi kan sende deg en ny.

Tilbakebetaling ved retur

Når vi har mottatt retursendingen betaler vi tilbake tilsvarende beløp innen 14 dager. Har du betalt via Klingel Faktura eller Konto, krediterer vi ditt utestående. Kontakt kundeservice dersom du ønsker å få pengene overført til bankkontoen din i stedet. Har du betalt med kort, føres beløpet tilbake til kortet ditt. Ved betaling via PayPal, tilbakeføres beløpet til din PayPal-konto. Ved kontant betaling settes dine penger inn på bankkontoen/utbetalingsgiroen din. Tenk på at banken ev. tar en avgift hvis du vil ha pengene refundert via utbetalingsgiro.

GARANTI & REKLAMASJON

Kjøpsloven, som ivaretar dine interesser som kunde, gjelder naturligvis også når du handler hos oss. Vi har to års garanti på samtlige el-produkter fra kjøpsdato. Reklamasjonsretten på to år gjelder ved fabrikasjonsfeil eller annen skade som varen hadde da du mottok den. Ved tvist henviser vi til Forbrukertvistutvalget, da vi alltid følger deres anbefalinger. Ta kontakt med kundeservice dersom du vil benytte deg av garantien/reklamasjonsretten.

EU-kommisjonen har opprettet en onlineplattform for tvisteløsning og klager på nettet. Du finner siden her: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.

PERSONOPPLYSNINGER

Klingel er behandlingsansvarlig for de personopplysninger du som kunde oppgir til oss ved ditt kjøp. Personopplysningene vil bli behandlet av K-Mail Order Norge AS for å administrere kunderelasjonen samt for markedsføringsformål av firmaets datterselskaper.

Ønsker du å endre dine personlige opplysninger, avslutte kontoen din eller at dine personopplysninger ikke skal brukes til markedsføringsfomål av Klingel og/eller en tredjepart, ber vi deg kontakte kundeservice. Av hensyn til ditt personvern ber vi deg alltid om å oppgi ditt kundenummer og/eller personnummer.

Som kunde hos Klingel har du én gang i året rett til innsyn i personopplysninger vi har om deg i vårt kunderegister. Dersom du ønsker dette, må du rette en skriftlig henvendelse til nedenstående adresse.

Du kan lese mer om håndtering av personopplysninger i vår Personvernpolicy og under Datasikkerhet på www.klingel.no. 

FORCE MAJEURE

Skulle det oppstå en situasjon som gjør det umulig for Klingel å oppfylle sine forpliktelser i denne avtalen, og som etter vanlige kjøpsrettslige regler regnes som Force Majeure, opphører den rammede parts forpliktelser så lenge den ekstraordinære situasjonen vedvarer. Som Force Majeure regnes eksempelvis lovendring, arbeidskonflikt, streik, lockout eller andre omstendigheter som partene ikke råder over, slik som brann, eksplosjon, krig eller inngrep fra offentlige myndigheter. Det samme gjelder plutselig endring av krav til merking av produkter, varseltekster, salgsforbud, beslutning fra myndigheter som påvirker markedet og produkter i negativ retning eller unormal nedgang i markedet.

OM VÅRE SMYKKER

Andelen edelmetall som kreves for at et materiale kan kalles for ekte, varierer fra land til land. I Norge må smykker inneholde minst 375 tusendeler gull for å kunne kalles ekte gull. Noen av smykkene som selges av Klingel inneholder 333 tusendeler gull, disse smykkene betegnes som gullfargede.

BRUKSANVISNINGER

Bruksanvisninger som leveres sammen med produktene vi selger, er normalt på engelsk og/eller tysk. Ta kontakt med kundeservice dersom du ønsker en norsk versjon.

MILJØ

Batterigjenvinning

Batterier skal ikke kastes i husholdningsavfallet. Hver forbruker er rettslig forpliktet til å gjenvinne miljøskadelige batterier, da disse kan inneholde skadelige stoffer eller tungmetaller. Batterier returneres kostnadsfritt til kommunens gjenvinningsstasjoner. Der vil de enten bli gjenvunnet eller avfallshåndtert på en miljøvennlig måte. Alle batterier er merket med en søppeltønne som er strøket over. Miljøskadelige batterier er også merket med et kjemisk symbol.

Elretur

Hver forbruker er rettslig forpliktet til å sortere/holde EE-produkter adskilt fra husholdningsavfallet. Man kan returnere EE-produkter kostnadsfritt til kommunens gjenvinningsstasjoner. Klingel er medlem av Elretur som gjenvinner og tar hånd om returene på en sikker måte. Er du usikker på hvilke produkter som omfattes av denne ordningen, eller hvor du kan returnere varene osv., se www.elretur.no for mer informasjon.

Forpakningsmateriale

Vi benytter alltid solid forpakningsmateriale som beskytter varene optimalt. Av hensyn til miljøet er det vårt mål å benytte forpakning som er laget av miljøvennlig materiale som kan gjenvinnes. Papp- og plastforpakning skal ikke kastes i restavfallet. Disse skal leveres inn til en innsamlingsstasjon.

Kontaktinformasjon

Klingel
Adresse: Pb. 3501, 3007 Drammen
Telefon: 815 35 600
E-post: service@klingel.no

 

Vi reserverer oss mot eventuelle pris- og skrivefeil.

Sist oppdatert 20.12.2016

Last ned som pdf